即要达成目标。如果有人说只要有人进来他就能成交,这绝对是骗人的,百分百成交是没有的,反而我们经常会遇到那种怎么讲都不定单的,十八般武器都用遍了还是没有被感动,也许是因为产品,也许是因为个人魅力,也许是因为价位,没有达到她的需求,但我们可以给自己定下要求,达到80%的成交率还是可行的。
关门抓贼的用意就是客人已经进来了,怎么让她认同我们的商品,在认同我们的商品的过程中,这一系列的互动和沟通就很重要。你已经拿到了剧本,看你怎么表演,如果看了你的表演,客人不愿意花钱买门票,就证明就这一场表演是失败的。我们要考虑怎么在这个过程中吸引住客人,不仅仅是商品,但首先问商品——问客人对我们家拍摄的照片的感觉,这是我们本职的东西,继而礼服馆的话就可以问对她所穿的衣服是否认同,问她们穿着的感受,然后才可以进行下一个阶段。首先一定要认同,不认同产品,只告诉一个价位,客人不会买,毕竟我们不像LV之类,因为在媒体、杂志上大肆渲染,而对这种高端品牌都有认知,有直观的印象。我们的礼服馆很少能做到这样,很多高端礼服品牌客人都不知道,因为我们专业礼服一般都只在影楼推广,没有推广到消费者,她们脑海里没有这个印象,就只会有一个“贵”的印象,而不知道“贵”的价值何在。这就需要我们在沟通的过程中做的,你要客人付钱给你,那么你有没有问过你能给她什么?你不能给她什么,那么她也就不会掏钱,只有你给了,并能让她随时都有感受,你才能伸手。在谈单的短短半小时里,你跟客人互动,绐他信任以及当下的快乐,客人订单付了钱最起码买到了当下给她营造的欢乐气氛,买到了对这个品牌的认同和信任,接下来你的服务就是你要承担的责任,让她穿上你的衣服,在众目睽睽下有不同凡响的效果,才可能带来好的口碑宣传和转介绍。
唯有真诚的付出才会得到客人的认同,得到了认同之后,关门抓贼就是一件水到渠咸的事。在接单和服务的过程中,要有一些感性和理性的交叉,如果只是一味的推销,客人也会反感,加入一些理性和感性的东西,才会让客人有更直接的观感,让人觉得你专业,交给你能放心。过程里的互动和包装自己的商品很重要,因为客人不了解你的品牌。
近年来,王微微的婚纱礼服刮起了一股旋风,她简约的线条和独特的腰带设计,很多消费者可能借由网络了解到一些讯息,礼服厂也会有一些样板做仿制,我们的礼服部也可以隹备一些这样的衣服,款式类似的或是仿版的,应对消费者的需求的同时,也能显示你家对时尚流行以及对品牌的把握。不用太较真一定要真品,因为真品价位高一般消费者不会选择,如果有顾客一定要真晶,只要出得起价钱,那也完全可以帮她预定帮她购买。同样的,明星名人效应也可以用上用她们穿的礼服款式、品牌做宣传。用品牌效应来引导顾客,千万不能打肿脸充胖子,是仿版就说是仿版,因为消费预算的原因,客人会接受。名人效应好用,但要使用得当,不要过度渲染,张贴海报、Logo等宣传,容易被竞争对手打击,女口果引起侵权的官司,搞得身败名裂,就得不偿失了。同行相近不相忌,不要讲别家的不好,客人会认为你在中伤别家,引起反效果。 (关键:展现自身功底。)注意:本文章由爱尚礼服管理平台分享
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