恭迎顾客

拿上流程卡到休息区接待客户，面带微笑，主动伸手和先生小姐握手自我介绍并“欢迎光临”您好！我是礼服师XX，叫我XX好了，很高兴为您服务，今天由我来为您做礼服全套设计，今天两位有任何礼服方面的要求都可以提出来，我会尽全力为两位服务。

礼服沟通

1.引领顾客

XX小姐，请跟我来，我帮您挑选礼服，先生可以稍微休息一下或者跟我一起帮您太太挑选婚纱，秀禾或敬酒服。XX小姐，您对礼服的款式、色彩和风格有没有什么特殊的要求和喜好，都可以直接告诉我，我会为你们提供专业的参考意见，挑选出最适合您的礼服

2.提供专业建议

根据您的脸型和身材，我建议您穿这套礼服，一定能衬托您的美感！不管从领型和腰型上都做了完美的修饰，非常适合您，真的很漂亮！

如果觉得可以的话请来这边试穿

顾客换穿完毕出来，为顾客整理细节（适度赞美）并提醒顾客存放好自己的衣物及贵重物品

征询客户满意程度及意见

小姐姐你觉得怎么样？如果觉得不好提出来，我再帮你挑选

礼服一手交一手，亲自提携裙摆至化妆师处试妆

挑选礼服时说辞

1.您先看看有没有喜欢的款式

2.请问您心里有没有决定想要试穿什么款式的衣服（大概介绍一下礼服的有关样式）

3.那你您对颜色有没有什么特别的偏好（可主动介绍适合新娘肤色的礼服，黑皮勿拿黄色，白皮不拿浅色）

4.其实选择适合自己气质的礼服才是最好的，要不先试穿这件看看，我觉得很适合您！

5.觉得可以吗，不用着急决定，再看看这件怎么样

6.目前为止，这件衣服我看就您穿最好看（请客人相信你的眼光）如有旁边有人同行，则说：你也可以问问你朋友

7.我认为您的体型很好挑选礼服，你看你穿什么都好看，可赞美女性的 脸型 胸型 腰部 肩部 高度

8.决定后，请说我帮您看看这件礼服的档期（确定好立即下单防止其他客户查看时档期冲突）

注意：

1.衣服试穿后顺手挂在衣架上，暂挂门把上，以示衣服价值，请勿弃于地面上

2.客人请您介绍衣服给他时，第一件无论有无档期，一定要先挑美丽的给她试，使他肯定你的挑选能力，则事半功倍了！

3.一切从客户满意出发，微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切，轻松的服务氛围。