有时候主管在领导的过程中，为了不伤及礼服师颜面，要用此招来进行教育下属。关键是用好对象，这也是演戏的一种，其实不是在骂员工，而是骂给客人听的。比如主管说：“你看：我讲了几次了，不可以这样，你又这样子，这差额我就扣你的了”，如果你的服务真的不错，新娘会不忍心，反而会说好话：“不要啦，她服务了这么久也很辛苦”。这招很好用，在客人面前演戏，引起她的恻隐之心。

比如如果客人在挑礼服的时候不满意，要重选，你就可以询问她什么地方不满意。选的不满意就假装让边上的同事去把礼服师叫下来，面对面说礼服师选得不好的时候，很多客人会选择阻止你：“不要叫下来了啦，多不好意思”，很大可能就会不要重选了。 

客人也常常会骗我们：“你们门市没有绐我礼服券”，“你们门市说所有礼服都可以选”，这种事情发生的时候，一定要站在我们同事这边，要先维护我们的员工：“不可能，我们门市不可能这样说，可能她讲的时候你没注意听，我再跟你解释一下。”当你很清楚的知道你的门市、你的员工会怎么做怎么说的时候，你会更有为道去反驳她，她反而会没有立场来反驳你，如果你白纸黑字写得很清楚，规定在过程中交待清楚的话。千万不要说什么让门市来对质的话，你和门市鹬蚌相争，客人就会渔翁得利了。当你维护好你的同事，客人就会认识到她是没办法在这其中拿到好处的，也就没有其它的说法，会顺利掏钱，从中也奠定了我们的店格。

主管在讲员工的时候要恰当，不能把她骂哭了，这一环节骂员工是骂给客人听的。而主管出面压单谈优惠的时候，最忌讳的就是员工帮客人讲话：“姐，可以啦，就这个价格给她啦”这样。因为主管在讲的时候，已经优惠到一个阶段了，就不要再帮客人讲话了。在你帮客人讲话的过程中，客人不会有感受了，她的焦点在主管身上，不在员工身上。员工帮她要的过程中还会给她透露出一个讯息，即可能还有更多优惠在其中，还可以要到更多东西，因为员工会帮她讲话，这是大忌。主管在骂的时候也要抓好尺度。

(关键：找好对象。) 注意：本文章由爱尚礼服管理平台分享