指桑骂槐- 礼服营销之第26计---婚纱礼服出租管理平台
发布时间:2021-01-11 05:01:37 手机热度47 电脑热度226

有时候主管在领导的过程中,为了不伤及礼服师颜面,要用此招来进行教育下属。关键是用好对象,这也是演戏的一种,其实不是在骂员工,而是骂给客人听的。比如主管说:“你看:我讲了几次了,不可以这样,你又这样子,这差额我就扣你的了”,如果你的服务真的不错,新娘会不忍心,反而会说好话:“不要啦,她服务了这么久也很辛苦”。这招很好用,在客人面前演戏,引起她的恻隐之心。


比如如果客人在挑礼服的时候不满意,要重选,你就可以询问她什么地方不满意。选的不满意就假装让边上的同事去把礼服师叫下来,面对面说礼服师选得不好的时候,很多客人会选择阻止你:“不要叫下来了啦,多不好意思”,很大可能就会不要重选了。 


客人也常常会骗我们:“你们门市没有绐我礼服券”,“你们门市说所有礼服都可以选”,这种事情发生的时候,一定要站在我们同事这边,要先维护我们的员工:“不可能,我们门市不可能这样说,可能她讲的时候你没注意听,我再跟你解释一下。”当你很清楚的知道你的门市、你的员工会怎么做怎么说的时候,你会更有为道去反驳她,她反而会没有立场来反驳你,如果你白纸黑字写得很清楚,规定在过程中交待清楚的话。千万不要说什么让门市来对质的话,你和门市鹬蚌相争,客人就会渔翁得利了。当你维护好你的同事,客人就会认识到她是没办法在这其中拿到好处的,也就没有其它的说法,会顺利掏钱,从中也奠定了我们的店格。


主管在讲员工的时候要恰当,不能把她骂哭了,这一环节骂员工是骂给客人听的。而主管出面压单谈优惠的时候,最忌讳的就是员工帮客人讲话:“姐,可以啦,就这个价格给她啦”这样。因为主管在讲的时候,已经优惠到一个阶段了,就不要再帮客人讲话了。在你帮客人讲话的过程中,客人不会有感受了,她的焦点在主管身上,不在员工身上。员工帮她要的过程中还会给她透露出一个讯息,即可能还有更多优惠在其中,还可以要到更多东西,因为员工会帮她讲话,这是大忌。主管在骂的时候也要抓好尺度。

(关键:找好对象。) 注意:本文章由爱尚礼服管理平台分享



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