销售分享丨客户觉得婚纱款式少不愿意试穿怎么办?
大多数客户挑选婚纱时,都喜欢挑选范围大的,希望买到同类中zui好的,有时候客户进店后粗略看了一圈就觉得婚纱数量少,本能反应不想试穿。
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如果这时候,你说:“怎么会少呢,有很多呢?”显然对于客户这种话术不痛不痒,起不到任何作用。
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正确示范:
[一R]“亲爱的,婚纱多了反而更影响您的选择,会让您更加挑不出来。我们的婚纱都是精挑细选出来的,很多都是外面见不到的,都是地区孤品。您今天既然来了,不如试几件感受一下,您相信我,穿上的效果肯定和这样看着是不一样的。”
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[二R]“对,我们婚纱件数不算太多。您看到有的婚纱店婚纱很多,实际上很多是老款了,您也不会去选的。所以,我们为了确保婚纱的更新速度,我们经常把旧的婚纱处理了,目前您看到的都是新款、精品。”
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[三R]“亲,的确是这样,我们礼服馆的婚纱数量确实不是很多。您也知道,虽然很多礼服馆婚纱数量很多,但毕竟每个客户的体力有限、时间有限,反而婚纱多了会更难试到心仪的款式。所以我们店并不是以量取胜,而是更加注重品质。您现在看到的每一件纱都是我们设计师精挑细选出来的,而且婚纱挂在那里和穿在身上完全不同,您不妨体验一下?”
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[四R]“其实我们店每个月都有上新计划,您喜欢什么样的款式呢?我想我们也可以考虑进一些呢?”
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[五R]“如果您看了这么多款式都没有您喜欢的,那么您是不是之前就已经有了相中的款式呢?有没有图片我看一下?没准我们这里也有类似的款式呢。”
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这个问题处理的核心点:并不在于婚纱数量的多少,而在于客户是否有喜欢的款式,所以一定要搞清楚客户对于婚纱款式的喜好、绕到背后去了解真正的原因。
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